Makaleler

Okurlara ve Yazarlara Adanmıştır!

• Anasayfa
• Makale Yaz
• Son Makaleler
• Popüler Yazarlar
• Popüler Makaleler
• İletişim

Motorlu Kuryecilik Sektörü (Türkiye'de Moto Kuryecilik)

Tarih: 12.05.2009 | Görüntülenme:

Loading

Gerek çalışan kurye personeli açısından, gerekse işletmecisi açısından güçlüklerle dolu olan Kurye (motorlu kurye veya moto kurye) ve Dağıtım sektörünün Türkiye’de ilk başlangıcı 1989 yılıdır. İngiltere’den esinlenerek Türkiye’de faaliyete geçildiği bilinmektedir.

Kuryecilik sektörü aslında çok büyük bir boşluğu doldurarak o zamana kadar sunulmamış ve gerçekleştirilmemiş olan taşıma biçimini dağıtım sektörüne ya da daha geniş anlamda Lojistik sektörüne kazandırmıştır. Sektör Türkiye’de faaliyete başlayana kadar, sektörün müşterileri ya da ihtiyaç duyan firmalar ihtiyaçlarını büyük oranda kargoculuk sektöründeki firmalardan hizmet alarak yürütüyorlardı. Ancak günümüzde çok kıymetli olan “zaman” açısından düşünüldüğünde çözüm isteyen firmalar için çok da avantajlı olmadığını bugün rahatlıkla söyleyebiliriz. Bu nedenledir ki kargoculuk sektörü dahi günümüzde bu durumun farkına varmış ve müşterilerine daha fazla zaman kazandırmanın yollarını aramaya başlamışlardır.

Kuryecilik sektörünün en büyük avantajı müşterisine sağladığı “zaman” avantajıdır. Kuryecilik sektörü kargoculuk sektörü gibi birkaç günde teslimat yerine birkaç saat içerisinde hatta mesafeye göre dakikalar içerisinde teslimat hizmetini getirmiştir. Tabii bu hizmeti ancak şehir içi gönderiler için geçerli olabilmektedir. Sektör bu hizmeti yerine getirebilmek için de kendi donanım, araç ve ekipmanını belli bir standarda oturtmuştur. Asgari anlamda bu hizmetin verilebilmesi için gerekli olan bir motosiklet, işi yapabilmesi için gerekli eğitimleri almış bir kurye personeli, müşterilerin gönderilerini muhafaza edecek veya onları sağlıklı bir şekilde koruyabileceği yeterli büyüklükte kurye çantası ve açık havada kurye personelini dış etkenlerden koruyacak kıyafetlerdir. Asgari anlamda bu donanımlar tamamlandığında hizmetin yerine getirilebilmesi için şartlar hazırlanmış olur.

Kuryecilik sektörü makalemize başlarken de belirttiğimiz gibi çalışan açısından zorluklarla dolu bir sektördür. Oldukça riskli bir meslektir. Çünkü kurye personeli motosiklet kullanmaktadır. Sektörün aslında yoğunluğunun İstanbul gibi büyük bir şehirde olduğunu ve İstanbul’un trafik sorununu da düşünecek olursak aslında ne kadar meşakkatli bir iş yapmış olduklarının farkına varırız. Sadece trafik ile de değil bir diğer önemli faktör hava şartları. Çünkü kurye personeli mesaisini sürekli açık havada ve motosiklet üzerinde geçirmektedir. Kışın gerçekleşen hava şartlarında ve yağışlı havalarda inanılmaz zorluklarla mücadele etmektedirler. Kuryeler kendilerini korumak için gerekli ekipmanları sağlamış olsalar da kötü ve yağışlı havalarda yoğun trafikte çok dikkatli olmak zorundadırlar. Her günlerini motosiklet üzerinde çalışarak geçirmeleri doğal olarak kaza yapma risklerini de arttırmaktadır.

Peki sektör hizmeti nasıl yerine getirmektedir? Kısaca bu konuya da değinelim. Kuryecilik sektöründeki firmalar, hizmet sundukları müşteriyi ikiye ayırmaktadırlar. Bunlar Abone Müşteri ve Peşin Müşteri’dir. Kurye firması Abone Müşterisine fiyat avantajı sunarak sürekli kendisi ile çalışmasını istemektedir. Aslında abone müşteri kuryecilik sektörüne daha fazla oranda ihtiyaç duyan firmalardır. Sektöre ihtiyaç duyan firmalar sektördeki bir kurye şirketine abone olarak gerek fiyat avantajından yararlanmakta gerekse sürekli aynı firma ile çalışarak birbirlerini tanımaktadırlar. Aslında abone müşteri olan firma büyük oranda aynı yerlere gönderi yapmakta bu da kurye firmasının avantajı haline gelmektedir. Aynı adreslere yapılan gönderiler olduğunda gidilecek adresin bilinmesi veya daha önce gidilmiş olması zamanla yarışan kurye firması için büyük avantaj sağlamaktadır. Çünkü kurye firması için her dakikanın önemi vardır. Kurye firmaları genel olarak şu şekilde işlerini yürütmektedir. Müşteri gönderi talebini kurye firmasına telefon ile iletir. Müşteri Hizmetleri tarafından alınan gönderi talebi aynı anda Operasyon Birimi tarafından görülür. Operasyon Birimi müşterinin ilgili talebini kurye personeline ulaşarak iletir. Ve kurye personeli ilgili gönderiyi almak üzere müşterinin adresine yönelir. Müşterini adresine ulaşan ve gönderiyi teslim alan kurye Operasyon Birimi’ni bilgilendirir. Operasyon Birimi’nden aldığı talimata göre ya başka bir müşterinin gönderisini almak için yönlendirilir ya da üzerinde yer alan gönderiyi teslim etmek için ilgili adrese yönlendirilir. Bir diğer unsurda kuryenin bulunduğu bölgede uygun bir yerde bekletilmesi durumudur. Üzerinde aciliyeti olmayan gönderiler bulunan kurye uygun bölgede bekletilerek diğer müşterilerinden çıkması muhtemel gönderi taleplerini bekler. Yeni talep gelirse o gönderileri de alır ve aynı yönde yer alan gönderilerini ondan sonra teslim etmeye başlar.

Sektör bu hizmeti yerine getirirken artık teknolojinin getirdiği faydaları da sonuna kadar kullanmaktadır. Kuryecilik sektörünü kullanan müşteriler artık gönderi taleplerini kurye firmalarının web sayfalarından online olarak iletebilmekte, daha önce yapmış oldukları gönderilere ait raporlarını alabilmektedir. Gönderileri teslim olduğunda kendilerine de bilgilendirme e-posta’ları gitmektedir.

Zaman ilerledikçe, teknoloji geliştikçe birçok sektörde sunulan hizmetlerde değişiklikler olmaktadır. Bu değişimler bazı sektörleri kısıtlı olarak bazı sektörleri ise kökten etkilemektedir. Değişime ayak uyduranlar ayakta kalmakta, değişime karşı çıkanlar ise önce küçülmekte ve zamanla da yok olmaktadırlar. Bu durum kuryecilik sektörü içinde farklı olmayacaktır.

http://www.jokerkurye.com.tr


Makaleyi Derecelendirin:

Toplam oy: 1, Oran: 4/5

Yazdır | Gönder | Yayınla | Yazara Geribildirim | Etiketler

Yorumlar (0)
Yorum Gönderin
Profesyonel bir yorumcu olmak için yorumlar.com'a üye olunuz.